Acasă > Garanția produselor

Garanția produselor

Termeni Generali

Produsele comercializate pe www.pernamea.md beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Pernamea SRL. Garanția produsului asigură că orice deficiențe de material sau de fabricație apărute în condiții normale de utilizare vor fi remediate fără costuri suplimentare pentru client.

Perioada de Garanție

Perioada de garanție pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru este de 6 luni, exceptând cazurile în care se specifică altfel pe ambalajul produsului sau în documentele de însoțire.

Condițiile Garanției

Pentru a beneficia de garanția produsului, este necesar să respectați următoarele condiții:

Păstrarea bonului fiscal sau a facturii: Aceste documente sunt necesare pentru a dovedi achiziția produsului.
Utilizarea corectă a produsului: Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor de utilizare furnizate de producător.
Nedeteriorarea produsului: Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare necorespunzătoare, cum ar fi lovituri, zgârieturi, expunere la substanțe chimice, manipulare greșită sau alte daune provocate de utilizator.

Procedura de Soluționare a Garanției

În cazul în care produsul achiziționat prezintă deficiențe de material sau de fabricație în perioada de garanție, urmați acești pași:

Contactați Serviciul de Asistență Clienți: Sunați la numărul de telefon +373 68 799 292
Descrierea Problemei: Furnizați detalii despre defectul întâmpinat și atașați o copie a bonului fiscal sau a facturii.
Evaluarea Defectului: Produsul va fi evaluat de un specialist pentru a determina natura defectului.
Repararea sau Înlocuirea Produsului: În funcție de natura defectului, produsul va fi reparat sau înlocuit. În cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă, veți primi rambursarea contravalorii produsului.