Политика конфиденциальности

Обновлено 24 августа 2026 года

Интернет-магазин РernaМea.md принадлежит компании PernaMea SRL, IDNO 1016600003124, ул. Митрополит Дософтей, 115, Кишинёв. Мы отвечаем за данные, которые вы оставляете нам здесь. Связаться с нами можно по адресу info@pernamea.md или по телефону 068-799-292.

Ниже мы рассказываем, какие данные запрашиваем, зачем они нам нужны, как долго мы их храним и что вы можете потребовать от нас.

Какие данные мы запрашиваем

Когда вы оформляете заказ, нам нужны ваше имя, номер телефона и адрес, по которому мы доставим посылку, или магазин, из которого вы её заберёте, а также адрес электронной почты, если вы хотите получить подтверждение по электронной почте. Без этих данных мы не сможем отправить вам посылку. Информацию о заказе и счёт-фактуру мы храним шесть лет, поскольку этого требует законодательство о бухгалтерском учёте.
Когда вы создаёте учётную запись, на первом этапе мы запрашиваем ваше имя и номер телефона, а на втором вы выбираете пароль. Учётная запись сохраняется до тех пор, пока вы ею пользуетесь. Если вы хотите её удалить, напишите нам, и мы её удалим.
Когда вы оплачиваете картой или в рассрочку, данные вашей карты к нам не поступают. Вы вводите их непосредственно в системе банка или через терминал курьера. Если вы выбираете покупку в рассрочку, кредитная компания отдельно запрашивает необходимые ей документы — вы предоставляете их непосредственно этой компании, а не нам. Мы получаем только информацию о том, была ли произведена оплата.
Когда вы пишете нам или оставляете отзыв, мы храним ваше сообщение и контактные данные, которые вы нам предоставляете. При публикации отзыва мы запрашиваем ваше имя и номер телефона. Мы храним эти данные до тех пор, пока они могут быть необходимы в связи с гарантией или претензией.
Когда вы заходите на сайт, мы получаем обычную техническую информацию: с какого устройства вы зашли, какие страницы открывали и откуда перешли на наш сайт. Подробнее об этом мы рассказываем ниже, в разделе о файлах cookie.

Мы не запрашиваем IDNP на сайте. Мы не запрашиваем данные о здоровье, религии или политических убеждениях.
Для оформления заказов и счетов-фактур мы не запрашиваем ваше согласие: без этих данных мы не можем осуществить доставку и вести бухгалтерский учёт. Для рекламы и аналитики мы запрашиваем ваше согласие, а если вы откажетесь, сайт продолжит работать так же.

Кто ещё может видеть ваши данные

Мы никому не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем, чьи услуги необходимы нам для доставки вашего заказа или работы сайта: курьер получает имя, номер телефона и адрес; банк или кредитная компания — если вы оплачиваете картой или в рассрочку; компания, которая размещает сайт на сервере, и компания, которая его обслуживает; государственные органы — когда закон обязывает нас предоставить им данные.
Если вы приняли аналитические или рекламные файлы cookie, часть данных о вашем посещении передаётся также Google, Meta и Yandex на их серверы за пределами Молдовы, а также техническому поставщику, через которого мы передаём данные измерений в Meta.
Если вы откажетесь от них, Meta и Yandex не получат никаких данных, а Google получит только сигнал без cookie, по которому не сможет вас идентифицировать. На странице контактов мы разместили карты Google с адресами наших магазинов и окно с нашей страницей Facebook. Когда вы взаимодействуете с ними, Google и Meta могут получать информацию о вашем посещении, поэтому мы загружаем их только после того, как вы на них нажмёте. Данные о заказах остаются у нас: сайт размещён на сервере в Кишинёве.

Файлы cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Некоторые из них необходимы, другие — нет. Мы разделили их на три категории и спрашиваем о вашем выборе при первом посещении.

Строго необходимые. Они запоминают корзину, учётную запись, этап оформления заказа, на котором вы остановились, и последние товары, которые вы открывали, а также включают cookie от Google (reCAPTCHA), который защищает формы от автоматического заполнения программами. Без них сайт не работает, поэтому для их использования мы не запрашиваем ваше согласие. Они удаляются не позднее чем через год.
Аналитика. Google Analytics и Yandex Metrica. Они показывают нам, сколько людей посещают сайт, откуда они приходят и что ищут. Мы используем эти данные, чтобы лучше понимать, что ищут пользователи и чего они не могут найти у нас. Эти cookie хранятся в вашем браузере примерно один год.
Реклама. Google Ads и Meta (Facebook, Instagram). Они помогают нам понять, привела ли реклама к реальному заказу, и позволяют показывать вам наши предложения на других сайтах. Эти cookie также хранятся примерно один год. Реклама, которую вы видите, может подбираться в зависимости от того, что вы искали у нас, но это никак не влияет на цену, которую вы платите.

Вы можете изменить своё решение в любое время: нажмите «Настройки cookie» в нижней части любой страницы. Мы сохраняем ваш выбор в течение одного года, после чего снова спрашиваем о ваших предпочтениях. Если вы откажетесь, корзина, оформление заказа и оплата будут работать так же; мы лишь перестанем отслеживать ваше посещение. Вы также можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, но если заблокировать их все, корзина перестанет работать.

Что вы можете потребовать от нас

Вы можете в любое время попросить нас сообщить, какие данные о вас у нас есть, и предоставить вам их копию в формате, который вы сможете использовать в дальнейшем, исправить их, если они неверны, удалить их, если у нас больше нет законных оснований для их хранения, временно не использовать их, пока мы рассматриваем ваше обращение, или больше не отправлять вам рекламные сообщения. Предоставленное нам согласие вы можете отозвать в любое время так же легко, как и предоставили его.

Напишите нам по адресу info@pernamea.md или позвоните по телефону 068-799-292. Мы ответим вам не позднее чем в течение одного месяца.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных — ул. Сергея Лазо, 48, Кишинёв, тел. 022 820 801, centre@datepersonale.md. Тем не менее просим вас сначала написать нам, чтобы мы могли постараться решить вопрос как можно быстрее.

Как мы заботимся о ваших данных

Сайт работает через зашифрованное соединение. Доступ к данным клиентов имеют только те сотрудники, которым эти данные необходимы для выполнения своей работы, при этом каждый использует собственную учётную запись, а пароли не видны даже нам. Компании, которые оказывают нам техническую поддержку, обязаны соблюдать конфиденциальность данных. Если всё же произойдёт утечка данных, которая может вас затронуть, мы уведомим вас и Национальный центр в соответствии с требованиями законодательства.

Если мы что-то изменим здесь

Мы обновим дату в верхней части страницы. Если изменение касается непосредственно вас, мы сообщим о нём на сайте. Предыдущие версии мы сохраняем и предоставим вам по запросу.