Termeni și condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online Pernamea.md sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Pernamea SRL prin intermediul site-ului www.pernamea.md. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea atentă cu Termenii și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

Dispoziții Generale

Acest site este deținut de „Pernamea SRL”. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos. Folosirea site-ului www.pernamea.md presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Pernamea SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.pernamea.md sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comandați, promoții, Google Analytics, cookies și notificări/newsletter. Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețeaua wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

Înregistrarea și achitarea comenzii

Achitarea comenzilor este posibilă fie prin numerar, fie cu cardul de plată, la livrare. La primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Metode de plată

• Numerar: Plata în numerar se efectuează la livrarea comenzii. Curierul vă va elibera un bon fiscal pentru confirmarea plății.
• Card: Achitarea cu cardul de plată se face prin intermediul terminalului POS mobil, la momentul livrării comenzii. Curierul vă va elibera un bon fiscal pentru confirmarea plății.

Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău

• Livrarea se efectuează în timp de 24 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de Luni pana Vineri de la 10:00-18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea în suburbiile mun. Chișinău

• Livrarea se efectuează în timp de 24 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de Luni pana Vineri de la 10:00-18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea pe teritoriul R. Moldova

• Livrarea se efectuează în timp de 48 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de Luni pana Vineri de la 10:00-18:00. Costul livrării în Moldova începe de la 150 MDL și variază în funcție de volumul, greutatea și localitatea de destinație. Detaliile exacte ale costului vor fi discutate cu operatorul și vor fi incluse în suma totală a tranzacției/comenzii.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil. Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă. La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Dreptul la retur

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Condițiile de retur

Orice produs poate fi returnat în timp de 14 zile, cu condiția ca nu a fost folosit și ambalajul acestuia nu este deteriorat.
Contactele companiei în caz de retur:

• Telefon: +373 68 799 292
• Adrese: str. Mircea cel Batrin 7
  str. Mitropolit Dosoftei 115

Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.pernamea.md.